Generelle forretningsbetingelser

Artikkel 1 - Definisjoner
 I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner:

Angrefrist : perioden forbrukeren kan utøve sin angrerett innen;

Forbruker : den fysiske personen som ikke handler i utøvelse av et yrke eller virksomhet og inngår en fjernkontrakt med gründeren;

dag : kalenderdag;

Terminkontrakt : En fjernkontrakt knyttet til en serie produkter og/eller tjenester, hvis leverings- og/eller kjøpsforpliktelse er spredt over en viss tidsperiode;

Holdbar databærer : ethvert middel som lar forbrukeren eller gründeren lagre informasjon adressert til dem personlig på en slik måte at fremtidig gjenfinning og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen er mulig.

Angrerett : muligheten for forbrukeren til å angre fra fjernavtalen innen angrefristen;

Entreprenør : den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand;

Avstandskontrakt : en kontrakt der, innenfor rammen av et system for fjernsalg av varer og/eller tjenester organisert av entreprenøren, en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon utelukkende brukes frem til kontraktsinngåelsen;

Fjernkommunikasjonsteknologi : Midler som kan brukes til å inngå avtale uten at forbruker og næringsdrivende er i samme rom samtidig.

Generelle vilkår og betingelser : disse generelle vilkårene for gründeren.

 

Artikkel 2 - Entreprenørens identitet
 MTM Ecommerce International BV
info@paintbyyou.com
Edisonweg 3A
3404 LA Ijsselstein
Netherlands
Handelsregister: 80354688

Artikkel 3 - Anvendelse
 Disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder for ethvert tilbud fra gründeren og for hver avstandskontrakt og hver bestilling inngått mellom gründeren og forbrukeren.

Før fjernavtalen inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette med rimelighet ikke er mulig, vil det før avstandsavtalen inngås bemerkes at de generelle vilkårene og betingelsene kan sees i forretningslokalene til entreprenøren og at de vil bli sendt gratis så snart som mulig på forbrukerens forespørsel .

Dersom fjernavtalen inngås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkårene, uavhengig av forrige avsnitt og før fjernavtalen inngås, gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den enkelt kan lagres av forbruker på et varig medium. Dersom dette med rimelighet ikke er mulig, vil det før avstandsavtalen inngås, angis hvor de generelle vilkårene og betingelsene kan sees elektronisk og at de på forbrukerens forespørsel vil bli overført elektronisk eller på annen måte gratis.

I tilfelle spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, gjelder punkt 2 og 3 mutatis mutandis, og i tilfelle motstridende generelle vilkår og betingelser kan forbrukeren alltid stole på den bestemmelsen som er mest fordelaktig for ham .

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene til enhver tid er helt eller delvis ineffektive eller ugyldige, vil kontrakten og disse vilkårene forbli i kraft og den aktuelle bestemmelsen erstattes umiddelbart etter gjensidig avtale med en bestemmelse som tilsvarer ånden i den opprinnelige beslutningen kommer så nært som mulig.

Situasjoner som ikke dekkes av disse generelle vilkårene og betingelsene må vurderes "i ånden" til disse generelle vilkårene og betingelsene.

Eventuelle uklarheter angående tolkningen eller innholdet av en eller flere bestemmelser i våre generelle vilkår og betingelser må tolkes "i ånden" til disse generelle vilkårene.

 

Artikkel 4 - Tilbudet
 Dersom et tilbud har begrenset gyldighetstid eller er underlagt vilkår, vil dette uttrykkelig fremgå av tilbudet.

Tilbudet kan endres. Entreprenøren har rett til å endre og tilpasse tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å gjøre det mulig for forbrukeren å vurdere tilbudet tilstrekkelig. Hvis gründeren bruker bilder, er disse en sann representasjon av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet binder ikke gründeren.

Alle bilder, spesifikasjonsdata i tilbudet er veiledende og kan ikke være grunn for kompensasjon eller heving av avtalen.

Bildene som følger med produktene er en sann representasjon av produktene som tilbys. Operatøren kan ikke garantere at fargene som vises samsvarer nøyaktig med de faktiske fargene på produktene.

Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til å akseptere tilbudet. Dette gjelder spesielt for:

prisen, eksklusive fortollingsgebyrer og importomsetningsavgift. Disse tilleggskostnadene er for kundens regning og risiko. Post- og/eller budtjeneste vil anvende særordningen for post- og budtjenester i forhold til import. Denne forskriften gjelder når varene importeres til EU-destinasjonslandet, noe som er tilfellet i dette tilfellet. Post- og/eller budtjenesten innkrever merverdiavgift (sammen med fortollingsgebyrer, hvis aktuelt) fra mottakeren av varene;

eventuelle fraktkostnader;

måten avtalen inngås på og hvilke tiltak som vil være nødvendige;

om angreretten gjelder eller ikke;

betalingsmåten, leveringen og oppfyllelsen av kontrakten;

fristen for å akseptere tilbudet eller fristen der gründeren garanterer prisen;

størrelsen på fjernkommunikasjonstariffen dersom kostnadene for bruk av fjernkommunikasjonsmidlene beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige grunntariffen for kommunikasjonsmidlene som brukes;

om kontrakten vil bli arkivert etter at den er inngått, og i så fall hvordan forbrukeren kan få tilgang til den;

måten forbrukeren kan kontrollere og, om ønskelig, korrigere opplysningene gitt av ham i henhold til kontrakten før avtalen inngås;

alle andre språk som avtalen kan inngås på, bortsett fra nederlandsk;

atferdsreglene som den næringsdrivende har fulgt og måten forbrukeren kan konsultere disse adferdsreglene elektronisk; og

minimumsperioden for fjernkontrakten i tilfelle en termintransaksjon.

Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtyper.

 

Artikkel 5 - Avtalen
 Med forbehold om bestemmelsene i paragraf 4, inngås kontrakten i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene angitt der.

Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, må gründeren umiddelbart bekrefte mottak av aksepten av tilbudet elektronisk. Så lenge gründeren ikke har bekreftet mottak av denne aksepten, kan forbrukeren si opp kontrakten.

Hvis kontrakten inngås elektronisk, vil gründeren ta passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte elektronisk dataoverføring og sikre et sikkert internettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil gründeren ta passende sikkerhetstiltak.

Entreprenøren kan finne ut - innenfor de juridiske rammene - om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernavtalen. Hvis entreprenøren har gode grunner til ikke å inngå kontrakten basert på denne undersøkelsen, har han rett til å avvise en bestilling eller en søknad eller å knytte gjennomføringen til spesielle forhold, med begrunnelse.

Med produktet eller tjenesten vil gründeren gi forbrukeren følgende informasjon skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres på en tilgjengelig måte av forbrukeren på et varig medium:

  1. besøksadressen til den næringsdrivendes virksomhet som forbrukeren kan rette sine klager til;
  2. vilkårene for og på hvilken måte forbrukeren kan utøve sin angrerett, eller en klar uttalelse om utelukkelse av angreretten;
  3. informasjonen om garantier og eksisterende kundeservice;
  4. dataene nevnt i artikkel 4 nr. 3 i disse vilkårene, med mindre gründeren allerede har kommunisert disse dataene til forbrukeren før kontrakten ble inngått;
  5. vilkårene for oppsigelse av avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er på ubestemt tid.

Ved en varig transaksjon gjelder bestemmelsen i forrige ledd kun for første leveranse.

Hver avtale inngås med forbehold om suspensivt vilkår om tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

 

Artikkel 6 - Angrerett
Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å si opp avtalen uten å oppgi grunn innen 14 dager. Denne refleksjonsperioden begynner dagen etter mottak av produktet av forbrukeren eller en representant som tidligere er utpekt av forbrukeren og kommunisert til gründeren.

I angrefristen vil forbrukeren behandle produktet og dets emballasje med forsiktighet. Han vil kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han benytter seg av angreretten, vil han returnere produktet til gründeren med alt tilbehør som er levert og - hvis mulig - i original tilstand og emballasje, i samsvar med de passende og klare instruksjonene gitt av gründeren.

Hvis forbrukeren ønsker å bruke angreretten, må han informere gründeren innen 14 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren skal kommunisere dette i form av skriftlig melding/e-post. Etter at forbrukeren har erklært at han ønsker å benytte sin angrerett, må han returnere varene innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene ble returnert i rett tid, f.eks. B. gjennom fraktbevis.

Hvis kunden ikke har uttrykt ønske om å utøve angreretten eller ikke har returnert produktet til gründeren etter fristene nevnt i paragraf 2 og 3, er kjøpet et faktum. 


Artikkel 7 - Kostnader ved tilbaketrekking
 Dersom forbrukeren benytter seg av sin angrerett, vil kostnadene ved å returnere varene dekkes av forbrukeren.

Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil gründeren refundere dette beløpet så raskt som mulig, men senest 14 dager etter kanselleringen. Forutsetningen for dette er at produktet allerede er mottatt av den næringsdrivende eller det kan fremlegges avgjørende bevis på fullstendig retur.

 

Artikkel 8 - Utelukkelse av angreretten
 Entreprenøren kan ekskludere forbrukerens angrerett for produktene beskrevet i paragraf 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten gjelder kun dersom entreprenøren tydelig har angitt dette i tilbudet, i hvert fall i god tid før kontrakten inngås.

Utelukkelse av angreretten er kun mulig for produkter:

  1. som gründeren produserer i henhold til forbrukerens spesifikasjoner;
  2. som er klart personlige i naturen;
  3. som av natur ikke kan returneres;
  4. som kan ødelegge eller eldes raskt;
  5. hvis pris er gjenstand for svingninger på finansmarkedet som gründeren ikke har noen innflytelse over;
  6. for individuelle aviser og magasiner;
  7. for lyd- og videoopptak og dataprogramvare hvis forsegling er brutt av forbrukeren.
  8. for hygieneprodukter hvis forsegling er brutt av forbrukeren.

Utelukkelse av angreretten er kun mulig for tjenester:

  1. for overnatting, transport, bespisning eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
  2. hvis levering begynte med uttrykkelig samtykke fra forbrukeren før slutten av angrefristen;
  3. Om tipping og lotterier.

 

Artikkel 9 - Prisen
 I gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, vil prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys ikke økes, med unntak av prisendringer som følge av endringer i mva-satser.

I motsetning til forrige ledd kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester hvis priser er gjenstand for svingninger på finansmarkedet som gründeren ikke har innflytelse over, med variable priser. Denne sammenhengen med svingninger og at oppgitte priser er veiledende skal fremgå av tilbudet.

Prisøkninger innen 3 måneder etter kontraktsinngåelse er kun tillatt dersom de følger av lovbestemmelser eller bestemmelser.

Prisøkninger fra 3 måneder etter kontraktsinngåelse er kun tillatt dersom gründeren har avtalt dem og:

  1. de oppstår fra juridiske forskrifter eller bestemmelser; eller
  2. forbrukeren har rett til å heve avtalen fra den dagen prisøkningen trer i kraft.

I henhold til § 5(1) i omsetningsskatteloven 1968 er leveringsstedet landet der transporten begynner. I dette tilfellet skjer denne leveransen utenfor EU. Post- eller budtjenesten innkrever deretter importomsetningsavgift eller forklaringsgebyrer fra kunden. Som et resultat blir det ikke belastet merverdiavgift av gründeren.

Alle priser er med forbehold om trykk- og settefeil. Det aksepteres intet ansvar for konsekvensene av trykk- og settefeil. Ved trykk- og settefeil er ikke gründeren forpliktet til å levere produktet til feil pris.


Artikkel 10 - Samsvar og garanti
Entreprenøren garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med kontrakten, spesifikasjonene angitt i tilbudet, rimelige krav til egnethet og/eller brukervennlighet og lovbestemmelsene og/eller offisielle forskrifter som er gjeldende på tidspunktet for kontraktsinngåelsen. Dersom det er avtalt, garanterer gründeren også at produktet er egnet for annen bruk enn normalt.

En garanti fra gründeren, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor gründeren basert på kontrakten.

Defekte eller feilleverte produkter skal rapporteres skriftlig til gründeren innen 14 dager etter levering. Produktene må returneres i originalemballasjen og i ny stand.

Entreprenørens garantiperiode tilsvarer produsentens garantiperiode. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for den endelige egnetheten til produktene for hver enkelt applikasjon av forbrukeren, og heller ikke for noen råd angående bruk eller anvendelse av produktene.

Garantien gjelder ikke dersom:

Forbrukeren har reparert og/eller modifisert de leverte produktene selv eller fått dem reparert og/eller modifisert av tredjeparter;

De leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller på annen måte blitt behandlet uaktsomt eller i strid med instruksjonene til entreprenøren og/eller emballasjen;

Mangelen er helt eller delvis et resultat av forskrifter som er eller vil bli gitt av myndighetene om typen eller kvaliteten på materialene som brukes.


Artikkel 11 - Levering og utførelse
Entreprenøren vil utvise størst mulig forsiktighet ved å akseptere og utføre bestillinger på produkter.

Leveringssted er adressen som forbrukeren har oppgitt til selskapet.

Med forbehold om bestemmelsene i artikkel 4 i disse generelle vilkårene og betingelsene, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger så raskt som mulig, men ikke senere enn innen 30 dager, med mindre forbrukeren har godtatt en lengre leveringstid. Dersom leveringen er forsinket eller dersom en bestilling ikke kan gjennomføres eller kun delvis kan utføres, vil forbrukeren bli informert om dette senest 30 dager etter at bestillingen ble lagt inn. I dette tilfellet har forbrukeren rett til å si opp kontrakten uten kostnader og rett til eventuelle skader.

Ved oppløsning i samsvar med forrige avsnitt, vil gründeren refundere beløpet betalt av forbrukeren så snart som mulig, men ikke senere enn 14 dager etter oppløsningen.

Hvis levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil gründeren bestrebe seg på å gi en erstatningslevering. Senest ved levering vil du på en tydelig og forståelig måte bli informert om at en erstatningsvare vil bli levert. Angreretten kan ikke utelukkes for erstatningsvarer. Returfraktkostnadene dekkes av gründeren.

Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos gründeren frem til tidspunktet for overlevering til forbrukeren eller en representant som tidligere er navngitt og gjort kjent for gründeren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Hvis forbrukeren nekter det bestilte produktet ved levering eller ikke henter det i tide fra et hentepunkt, utløper gründerens ansvar og retten til refusjon.

 

Artikkel 12 - Termiske transaksjoner: varighet, oppsigelse og fornyelse
 Planlegging

Forbrukeren kan når som helst si opp en tidsubestemt kontrakt inngått for regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, med forbehold om avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist på ikke mer enn én måned.

Forbrukeren kan si opp en tidsbestemt avtale om regelmessig levering av varer (inkludert elektrisitet) eller levering av tjenester når som helst ved utløpet av terminen, med forbehold om avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsestid på ikke mer enn én måned .

Forbrukeren kan endre avtalene nevnt i de foregående paragrafene:

avsluttes når som helst og ikke være begrenset til en bestemt tid eller periode;

i det minste fullfør den på samme måte som han fullførte den;

alltid avsluttes med samme oppsigelsesfrist som gründeren har satt for seg selv.

Utvidelse

En kontrakt inngått for en bestemt periode og som omfatter regelmessig levering av varer (inkludert elektrisitet) eller tjenester kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.

Uten hensyn til foregående ledd kan en tidsbestemt avtale inngått om regelmessig levering av dags- eller ukeaviser og magasiner stilltiende forlenges for en tidsbestemt periode på inntil tre måneder dersom forbrukeren sier opp denne utvidede avtalen med en oppsigelsesfrist på utløpet av forlengelsen kan kanselleres i maksimalt én måned.

En tidsbestemt avtale om regelmessig levering av varer eller levering av tjenester kan bare stilltiende forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren når som helst kan si opp avtalen med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger en måned og en oppsigelsesfrist på høyst tre måneder dersom kontrakten gjelder regelmessig levering av dags- eller ukeaviser og magasiner, men mindre enn én gang i måneden.

En tidsbestemt kontrakt for regelmessig levering av dags- eller ukeaviser og magasiner som del av et introduksjonsabonnement (prøve- eller introduksjonsabonnement) videreføres ikke stilltiende og avsluttes automatisk ved slutten av prøve- eller introduksjonsperioden.

Tidsrom

Dersom en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp avtalen når som helst etter ett år med en oppsigelsesfrist på høyst en måned, med mindre oppsigelse før utløpet av avtalt løpetid er av hensyn til rettferdighet og rimelighet ikke tillatt.

 

Artikkel 13 - Betaling
 Med mindre annet er avtalt, skal beløpene som forbrukeren skylder betales innen 7 virkedager fra starten av angrefristen nevnt i artikkel 6 nr. 1. Ved avtale om levering av en tjeneste starter denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.

Forbrukeren har plikt til umiddelbart å varsle gründeren om eventuelle unøyaktigheter i betalingsopplysningene som er oppgitt eller nevnt.

Ved manglende betaling fra forbrukeren, har gründeren rett til, med forbehold om juridiske begrensninger, å fakturere rimelige kostnader kommunisert til forbrukeren på forhånd.

 

Artikkel 14 – Klagebehandling
 Klager på utførelsen av kontrakten må rettes til gründeren, fullstendig og tydelig beskrevet, innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget manglene.

Klager sendt til gründeren vil bli besvart innen 14 dager fra mottaksdatoen. Dersom en klage krever en påregnelig lengre behandlingstid, vil entreprenøren svare innen 14-dagersfristen med en bekreftelse på mottak og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.

Dersom klagen ikke kan løses i minnelighet, vil det oppstå en tvist som er gjenstand for tvisteløsning.

En klage medfører ikke suspensjon av Operatørens forpliktelser, med mindre Operatøren oppgir noe annet skriftlig.

Dersom operatøren finner en reklamasjon berettiget, vil operatøren etter eget skjønn enten erstatte eller reparere de leverte produktene gratis.

 

Artikkel 15 - Tvister
 Kun nederlandsk lov gjelder for kontrakter mellom gründeren og forbrukeren som disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder for. Selv om forbrukeren bor i utlandet.