Hjälpcenter
Beställning & Leverans
Leveranstid
Vår standardleveranstid är vanligtvis 10-21 dagar. Vi strävar efter att leverera beställningar inom den förväntade leveranstiden. Tyvärr kan det förekomma tillfälliga förseningar i leveransprocessen.
Du kan spåra din beställning med hjälp av ditt ordernummer och din e-postadress. Spåra min beställning
Observera att eventuella tullavgifter är kundens ansvar. Det är dock viktigt att nämna att sannolikheten för att ådra sig sådana kostnader generellt är låg.
Ändra/Avboka Beställning
Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Skicka ett e-postmeddelande för att begära att ändra eller avboka din beställning. Kontakta oss
Tyvärr kan vi inte garantera att detta alltid är möjligt. Om det inte är genomförbart hänvisar vi vänligen till den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar. Denna period börjar från det ögonblick du får din beställning hemma.
I så fall kan du returnera din beställning för en återbetalning.
Observera: Detta gäller inte för målningar från egna foton.
Kostnaderna för returfrakten står du för själv.
Spåra paket
Spårningsinformation
Du kommer att få spårningskoden från oss via e-post så snart beställningen har skickats. När vi har fått en spårningskod kommer vi att skicka den till dig omedelbart. Eftersom paketen kommer från utländska områden transporteras de initialt av en internationell paketservice, YunExpress eller CNExpress. När de väl har ankommit till Europa hanterar våra partners leveransen av paketen till slutdestinationen.
När statusen för spårningskoden går bortom "Leverans mottagen" är paketet på väg.
Om du inte har fått spårningsinformation kan du alltid kontakta oss.
Problem med spårning
Spårningskoden ger ingen information, varför är det så?
Detta betyder att vår leverantör för närvarande förbereder din beställning för produktion.
Just nu har den inte fysiskt skickats än, utan har endast registrerats i paketservicens system med en tillhörande spårningskod. Tills beställningen är redo för leverans och hämtad av paketservice kommer statusen 'leveransinformation mottagen' att visas.
I vanliga fall bör du börja se uppdateringar i spårningskoden några dagar efter att du har lagt din beställning.
Min spårningskod har stått still i flera dagar, är allt okej?
Detta är helt normalt. När din beställning är under transport och flyttas mellan olika länder kan spårningsuppdateringar vara mycket långsamma, särskilt när paket är i sjöcontainrar.
Så snart ditt paket anländer till det slutliga destinationslandet kommer leveransen att gå ganska snabbt. Du kan spåra ditt paket när som helst. Spåra min beställning
Byte & retur
Retur
Vi gör vårt bästa för att möta dina förväntningar. Men det kan hända att du inte är helt nöjd, vilket vi verkligen beklagar!
Därför erbjuder vi dig möjligheten att returnera de varor du har beställt inom 14 dagar efter mottagandet. Läs mer...
Återbetalning
När kan jag förvänta mig min återbetalning?
När vi har mottagit de varor som du har returnerat ser vi till att köpesumman krediteras ditt konto inom 14 dagar.
Om du inte har fått någon återbetalning inom 14 dagar, vänligen kontakta oss med fraktkvittot för din retur.
Har du fortfarande obesvarade frågor?
Du behöver inte oroa dig, vi är här för att hjälpa till! Om du inte kan hitta svaret på din fråga i vårt hjälpcenter, tveka inte att kontakta oss direkt.
Använd vårt kontaktformulär så återkommer vi till dig så snart som möjligt. Din tillfredsställelse är vår prioritet!