Hjälpcenter
Beställning och leverans
Leveranstid
Vår standard leveranstid är vanligtvis 10-21 dagar. Vi strävar efter att leverera beställningar inom den förväntade leveranstiden. Tyvärr kan det ibland uppstå förseningar i leveransprocessen.
Du kan spåra din beställning med hjälp av ditt ordernummer och din e-postadress. Spåra min order
Var vänlig notera att eventuella tullavgifter är kundens ansvar. Det är dock viktigt att nämna att sannolikheten för att drabbas av sådana kostnader i allmänhet är låg.
Ändra/Annullera order
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Skicka ett e-postmeddelande med en begäran om att ändra eller avbryta din beställning. Kontakta oss
Tyvärr kan vi inte garantera att det alltid är möjligt. Om detta inte är möjligt hänvisar vi dig till den lagstadgade 14-dagarsfristen för omprövning. Denna period börjar från det ögonblick du tar emot din beställning hemma.
I så fall, kan du returnera din beställning för återbetalning.
Obs: Detta gäller inte anpassade fotomålningar.
Kostnaderna för returförsändelsen är på din egen bekostnad.
Spåra och följa
Spårningsinformation
Du kommer att få spårningsinformation-koden från oss via e-post så snart beställningen har skickats. När vi har fått en spårnings kod kommer vi att skicka den till dig omedelbart. Eftersom paketen kommer från utomeuropeiska områden transporteras de först av en internationell pakettjänst, YunExpress eller CNExpress. När de anländer till Europa hanterar våra partners leveransen av paketen inom slutdestinationen. När statusen för spårningsinformationen står under "Leveransen mottagen" är paketet på väg. Om du inte har fått spårningsinformation kan du alltid kontakta oss.
Spårning - problem
Spårningsinformation-koden ger ingen information, vad beror det på?
Detta innebär att vår leverantör för närvarande förbereder din beställning för produktion.
För närvarande har den inte skickats fysiskt ännu utan har bara registrerats i paketservicesystemet med en tillhörande spårnings kod. Tills beställningen är klar för leverans och hämtas av pakettjänsten visas statusen "leveransinformation mottagen".
I en vanlig situation bör du börja se uppdateringar via spårningsinformation-koden några dagar efter att du har lagt din beställning.
Min spårningsinformation-kod har varit stillastående i flera dagar, är allt som det ska?
Detta är helt normalt. När din beställning är i transit och transporteras mellan olika länder kan spårningsuppdateringar vara mycket långsamma, särskilt när paket är i sjöcontainrar.
När ditt paket anländer till det slutliga destinationslandet går leveransen ganska snabbt. Du kan spåra ditt paket när som helst.
Spåra min order
Byte och retur
Retur
Vi gör vårt bästa för att uppfylla dina förväntningar. Det kan dock hända att du inte är helt nöjd, vilket vi verkligen beklagar!
Det är därför vi erbjuder dig möjligheten att returnera de varor du har beställt inom 14 dagar efter mottagandet. Läs mer...
Återbetalning
När kan jag förvänta mig min återbetalning?
När vi har mottagit de varor du returnerat ser vi till att köpbeloppet krediteras till ditt konto inom 14 dagar.
Om du inte har fått någon återbetalning inom 14 dagar, vänligen kontakta oss med fraktkvittot för din retur
Kanske har du fortfarande obesvarade frågor?
Oroa dig inte, vi är här för att hjälpa dig! Om du inte hittar svaret på din fråga i vårt hjälpcenter är du välkommen att kontakta oss direkt.
Använd vårt kontaktformulär så återkommer vi till dig så snart som möjligt. Din tillfredsställelse är vår prioritet!