Hjælpecenter

Bestilling og Levering

Leveringtid

Vores standard leveringstid er typisk 10-30 dage.
Vi bestræber os på at levere ordrer inden for den forventede leveringsperiode. Desværre kan der være lejlighedsvise forsinkelser i leveringsprocessen.

Du kan spore din ordre ved hjælp af dit ordrenummer og din e-mailadresse. Spor min pakke

Bemærk venligst, at eventuelle toldgebyrer er kundens ansvar. Det er dog vigtigt at nævne, at sandsynligheden for at pådrage sig sådanne omkostninger generelt er lav.

Ændre/Afbestilling af ordre

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Send en e-mail til anmodning om at ændre eller annullere din ordre. Kontakt os

Vi kan desværre ikke garantere, at det altid er muligt.
Hvis dette ikke er muligt, henviser vi venligst til den lovpligtige fortrydelsesret på 14 dage. Denne periode starter fra det øjeblik, du modtager din ordre derhjemme.

I dette tilfælde kan du returnere din ordre for at få pengene tilbage.

Bemærk: Dette gælder ikke for brugerdefinerede fotomalerier.

Omkostningerne til returforsendelsen er for egen regning.

Spor min pakke

Tracking informationer

Du modtager Track & Trace-koden fra os via e-mail, så snart ordren er afsendt. Når vi har modtaget en Track and Trace-kode, sender vi den til dig med det samme. Da pakkerne kommer fra oversøiske områder, bliver de i første omgang transporteret af en international pakkeservice, YunExpress eller CNExpress. Når de ankommer til Europa, håndterer vores partnere leveringen af ​​pakkerne inden for slutdestinationen.

Når status for track-and-trace-koden går ud over 'Forsendelse modtaget', er pakken faktisk på vej.

Hvis du ikke har modtaget sporingsoplysninger, kan du altid kontakte os.

Tracking Issues

Track and trace-koden giver ingen information, hvorfor det?

Det betyder, at vores leverandør i øjeblikket er ved at forberede din ordre til produktion.

På nuværende tidspunkt er den ikke fysisk afsendt endnu, men er kun registreret i pakkeservicesystemet med tilhørende track & trace-kode. Indtil ordren er klar til afsendelse og afhentet af pakkeservicen, vil status 'forsendelsesinformation modtaget' blive vist.

I en almindelig situation bør du begynde at se opdateringer i track & trace-koden et par dage efter at du har afgivet din ordre.

Min track and trace-kode har stået stille i flere dage, er alt i orden?

Det er helt normalt. Når din ordre er i transit og transporteres mellem forskellige lande, kan sporingsopdateringer være meget langsomme, især når pakker er i søcontainere.

Når din pakke ankommer til det endelige destinationsland, vil leveringen være ret hurtig. Du kan til enhver tid spore din pakke. Spor min pakke

Bytte & Retur

Retur

Vi gør vores bedste for at leve op til dine forventninger. Det kan dog ske, at du ikke er helt tilfreds, hvilket vi beklager meget!

Derfor tilbyder vi dig muligheden for at returnere de varer, du har bestilt, inden for 14 dage efter modtagelsen. Læs mere

Refundering

Hvornår kan jeg forvente min refusion?

Når vi har modtaget de varer, du returnerede, sikrer vi, at købsbeløbet vil blive krediteret din konto inden for 14 dage.

Hvis du ikke har modtaget en refusion inden for 14 dage, bedes du Kontakt os med forsendelsen modtagelse af din retur.

Måske har du fortsat ubesvarede spørgsmål?

Bare rolig, vi er her for at hjælpe! Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål i vores Hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.

Du skal blot bruge vores kontaktformular, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt. Din tilfredshed er vores prioritet!